<상품의 하자나 오배송으로 교환하시는 경우>

-제품에 하자가 있거나 오배송 되었을 시 우선적으로 수선 및 케어를 진행해드리며,

  수선이 불가한 경우 동일제품으로 교환만 가능합니다

  (제품수령일로부터 3일 이내로 접수, 7일 이내로 에이프랑에 도착하여야 합니다.)

-하자가 있거나 오배송 상품이라고 해도 임의로 수선하거나 세탁 후에는 교환이 절대 불가능합니다.

  반드시 사용 전 확인해주세요.

-사용 중 하자가 생긴경우 유상 수선 가능합니다. (왕복배송비 고객 부담)

<교환/반품/환불 방법>

-교환/반품/환불에 대한 접수가 완료되면 에이프랑에서 택배사에 수거요청을 합니다.

-교환/반품/환불을 원하시는 제품과 왕복배송비를 동봉하여 포장 후 준비해두시면

  기사님이 방문하여 수거합니다.

  (왕복배송비-기본6,000원/커튼레일, 커튼 봉, 부피 큰 제품 경우 최대 12,000원 발생)

-제품이 에이프랑으로 도착 후, 제품상태와 왕복배송비 동봉 확인이 완료되면

  교환/반품/환불 처리 해드립니다.(왕복배송비 분실 시 재부담 하셔야 합니다.)

<교환/반품/환불 불가한 기준>

-주문제작 상품은 반품 절대 불가

-단순변심에 의한 교환이나 반품을 요청하는 경우

  (에이프랑과 협의 없이 일방적으로 반송 할 경우 재반송 처리되며 왕복배송비가 부과됩니다.)

-세탁 부주의로 인한 교환이나 반품을 요청하는 경우

-이벤트/세일 등으로 가격 변동 시, 이로 인한 환불을 요청하는 경우

-이벤트/세일 제품을 구입한 경우

-솜, 커튼레일, 커튼 봉의 경우 포장이 조금이라도 훼손됐을 경우

-고객님에 의해 상품의 가치가 감소하여 재판매가 불가한 경우

-패브릭 제품 특성상 발생할 수 있는 오일마크,잡사,올튐,이음선/누빔선,잔사,올풀림등의 경우

-염색과정으로 인한 섬유의 냄새때문에 반품 요청하는 경우